Términos del servicio
Baby Muzzi AG, Seestrasse 138, 8802 Kilchberg ZH, Suiza Última actualización: mayo de 2026
§ 1 Ámbito de aplicación Las presentes condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda en línea www.babymuzzi.com. El idioma del contrato es el alemán.
§ 2 Partes contratantes El contrato de compraventa se celebra entre tú y Baby Muzzi AG, Seestrasse 138, 8802 Kilchberg ZH, Suiza (en adelante "Baby Muzzi").
§ 3 Celebración del contrato La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta legalmente vinculante. Al realizar un pedido, presentas una oferta de compra vinculante. La aceptación tiene lugar con el envío de una confirmación de pedido por correo electrónico o con el despacho de la mercancía, lo que ocurra primero.
§ 4 Precios y pago Todos los precios incluyen el IVA legal aplicable en el país de entrega. Se aplican los precios mostrados en el momento del pedido. Aceptamos pago con tarjeta de crédito, PayPal, Shop Pay y Google Pay. El pago es exigible de forma inmediata al realizar el pedido.
§ 5 Envío y entrega Los pedidos se despachan desde nuestro almacén en los Países Bajos. Los gastos de envío se muestran en el proceso de pago. El envío a Alemania es gratuito. Los plazos de entrega estimados son: Alemania 1–2 días hábiles, resto de la UE 2–5 días hábiles. Estos plazos son orientativos y no vinculantes. Los retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control — como despacho de aduanas, huelgas o fuerza mayor — no dan lugar a ninguna reclamación frente a Baby Muzzi AG.
§ 6 Reserva de dominio La mercancía entregada permanece en propiedad de Baby Muzzi AG hasta la recepción del pago íntegro.
§ 7 Derecho de desistimiento Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento de conformidad con la política de cancelación que figura a continuación.
§ 8 Garantía Se aplican los derechos legales de garantía. En caso de defectos, ponte en contacto con hello@babymuzzi.com. Nos ocuparemos de una solución de forma personal y rápida.
§ 9 Limitación de responsabilidad Baby Muzzi responde sin limitación por los daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, así como por incumplimientos dolosos o gravemente negligentes. En todo lo demás, la responsabilidad se limita al daño previsible típico de este tipo de contrato.
§ 10 Resolución de litigios en línea La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumidores.
§ 11 Derecho aplicable y jurisdicción Se aplica el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), en la medida en que las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia del cliente no tengan carácter preferente. Para los consumidores residentes en la UE, se aplican adicionalmente las disposiciones imperativas de protección del consumidor del respectivo Estado miembro de la UE.