Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días del día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, hayas tomado posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos:
Baby Muzzi AG Seestrasse 138 8802 Kilchberg ZH Suiza Email: hello@babymuzzi.com
tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega — con la excepción de los gastos adicionales resultantes de tu elección de una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos — sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti en la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Correrás con el coste directo de devolución de los bienes. La devolución se realizará a nuestro almacén en los Países Bajos. La dirección exacta de devolución te será facilitada por correo electrónico tras notificarnos el desistimiento en hello@babymuzzi.com. Los bienes deben devolverse sin usar y en su embalaje original sin daños.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
(Cumplimenta y devuelve el presente formulario solo si deseas desistir del contrato.)
A: Baby Muzzi AG, Seestrasse 138, 8802 Kilchberg ZH, Suiza Email: hello@babymuzzi.com Devolución de los bienes a: Almacén UE, Países Bajos (dirección facilitada por correo electrónico tras la notificación de desistimiento)
Por la presente te comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el: _______________ Recibido el: _______________ Nombre: _______________ Dirección: _______________ Firma (solo si el presente formulario se notifica en papel): _______________ Fecha: _______________
() Táchese lo que no proceda.*