Política de envío
Zona de envío Enviamos dentro de la Unión Europea y a Suiza. Los pedidos se despachan desde nuestro almacén en los Países Bajos.
Gastos de envío Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de pago y dependen del país de entrega y del número de alfombras de juego solicitadas. Ofrecemos envío gratuito a Alemania. Para Suiza enviamos DDP (entrega con derechos pagados) — todos los aranceles aduaneros e impuestos de importación están incluidos en el precio de envío. Sin cargos adicionales en la entrega.
Plazos de entrega Los pedidos se procesan normalmente el mismo día hábil si se realizan antes de las 12:00 horas.
Plazos de entrega estimados tras el envío: Alemania: 1–2 días hábiles Austria y Francia: 2–3 días hábiles Suiza: 3–5 días hábiles Resto de la UE: 3–5 días hábiles
Las entregas se realizan en días hábiles. Pueden producirse retrasos los fines de semana y los días festivos.
Estos plazos son orientativos y no vinculantes. Los retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control — como despacho de aduanas, huelgas o fuerza mayor — no dan lugar a ninguna reclamación frente a Baby Muzzi AG.
Seguimiento del pedido Tras el envío recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento, que te permitirá consultar el estado de tu entrega en cualquier momento.
Devoluciones Dispones de 30 días desde la entrega para devolver la alfombra — sin necesidad de justificación. La alfombra debe devolverse sin usar y en su embalaje original sin daños. Las devoluciones se envían a nuestro almacén en los Países Bajos. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
Ponte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución en hello@babymuzzi.com — te enviaremos la dirección de devolución y nos aseguraremos de que todo transcurra sin contratiempos.
¿Preguntas sobre tu pedido? Estaremos encantados de ayudarte: hello@babymuzzi.com