Política de privacidad

Baby Muzzi AG, Seestrasse 138, 8802 Kilchberg ZH, Suiza Última actualización: junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Baby Muzzi AG Seestrasse 138 8802 Kilchberg ZH Suiza Email: hello@babymuzzi.com

2. Datos personales recogidos y tratados

Recogemos datos personales únicamente en la medida necesaria para tramitar pedidos, prestar nuestros servicios y gestionar nuestra web, así como con fines de marketing. Según la interacción, pueden verse afectadas las siguientes categorías:

Datos de contacto: nombre, dirección de entrega y facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico.

Datos de pago: información de tarjeta y detalles de transacción. Los datos de pago no se almacenan en nuestros sistemas, sino que son tratados exclusivamente por nuestros proveedores de servicios de pago.

Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, ajustes y preferencias (si se crea una cuenta).

Datos de pedido: artículos en el carrito, lista de deseos, compras, devoluciones e historial de pedidos.

Comunicaciones: contenido de consultas dirigidas a nuestro servicio de atención al cliente.

Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP e identificadores técnicos similares.

Datos de uso: interacciones con nuestra web, como páginas visitadas, fecha y hora de acceso.

3. Shopify

Nuestra tienda en línea es operada por Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1–2 Victoria Road, Dublín, Irlanda. Shopify trata datos personales como encargado del tratamiento en el marco de la gestión de pedidos. Además, Shopify puede utilizar datos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con el propio Shopify para mejorar sus servicios. En este contexto, Shopify actúa como responsable independiente del tratamiento. Más información y posibilidad de ejercer tus derechos frente a Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy y https://privacy.shopify.com

4. Klaviyo — Email marketing

Para el envío de nuestro boletín y correos electrónicos transaccionales utilizamos Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, EE. UU. Klaviyo trata tu dirección de correo electrónico y tu comportamiento de uso (p. ej. aperturas, clics) para personalizar nuestras comunicaciones. La transferencia de datos a EE. UU. se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. La base jurídica es tu consentimiento de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción del boletín. Más información: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice

5. Meta Pixel y Conversions API (Facebook e Instagram)

Este sitio web utiliza el Meta Pixel y la Meta Conversions API, servicios de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. El Meta Pixel nos permite medir la eficacia de nuestros anuncios y mostrar publicidad segmentada. La Meta Conversions API complementa esto mediante la transmisión de datos de eventos desde el servidor, con el fin de mejorar la precisión de la medición. Los datos recogidos en este contexto son anónimos para nosotros — no podemos identificar a usuarios individuales. Sin embargo, los datos son almacenados y tratados por Meta, lo que hace posible una conexión con el perfil de usuario correspondiente. La base jurídica es tu consentimiento de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, otorgado a través de nuestro banner de cookies. Más información: https://www.facebook.com/privacy/explanation

6. Judge.me — Valoraciones de clientes

Para la recogida y visualización de valoraciones de clientes utilizamos Judge.me. En el marco del proceso de pedido, tu dirección de correo electrónico es tratada con el fin de enviar una solicitud de valoración. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD (interés legítimo). Más información: https://judge.me/privacy-policy

7. Boletín de noticias

Si te suscribes a nuestro boletín, tratamos tu dirección de correo electrónico sobre la base de tu consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD). Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción del boletín. La baja no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies técnicamente necesarias se instalan sin tu consentimiento, ya que son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. Para todas las demás cookies — en particular las utilizadas con fines de marketing y análisis — te solicitamos tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies.

9. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de las prácticas de protección de datos ni del contenido de dichos sitios externos y no asumimos ninguna responsabilidad al respecto. Te rogamos que consultes las respectivas políticas de privacidad de los proveedores enlazados.

10. Menores

Nuestra oferta está dirigida exclusivamente a personas adultas. No recogemos conscientemente datos personales de personas menores de 16 años. Si eres padre, madre o tutor legal y tienes conocimiento de que un menor nos ha enviado datos, ponte en contacto con hello@babymuzzi.com — procederemos a eliminarlos de inmediato.

11. Seguridad de los datos y plazos de conservación

Protegemos tus datos mediante cifrado SSL y medidas técnicas adecuadas. Ten en cuenta que ninguna transmisión por internet es completamente segura. Los plazos de conservación se determinan en función de la finalidad de la recogida de datos y de las obligaciones legales de conservación aplicables.

12. Transferencias internacionales de datos

En el marco de nuestros proveedores de servicios (en particular Shopify y Klaviyo), los datos personales pueden transferirse a países fuera del Espacio Económico Europeo, en particular a EE. UU. Dichas transferencias se realizan sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o de garantías adecuadas equivalentes.

13. Tus derechos

Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

Acceso (art. 15 RGPD): puedes solicitar información sobre los datos que tratamos sobre ti. Rectificación (art. 16 RGPD): puedes solicitar la corrección de datos inexactos. Supresión (art. 17 RGPD): puedes solicitar la eliminación de tus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación. Limitación (art. 18 RGPD): puedes solicitar la limitación del tratamiento. Portabilidad (art. 20 RGPD): puedes solicitar recibir tus datos en un formato de uso común. Oposición (art. 21 RGPD): puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando esté basado en interés legítimo. Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con: hello@babymuzzi.com

Te pediremos que verifiques tu identidad antes de tramitar las solicitudes. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa de protección de datos aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Para la UE, puedes encontrar las autoridades competentes aquí: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

14. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario, por ejemplo para reflejar cambios legales o nuevos proveedores de servicios. La versión actualizada estará disponible en esta página. La fecha de la última actualización figura en la parte superior.

15. Contacto

Baby Muzzi AG Seestrasse 138 8802 Kilchberg ZH Suiza Email: hello@babymuzzi.com Web: www.babymuzzi.com